FAQ | Клуб Путешествий «СамСебеТур»

Как забронировать тур?

Для бронирования отправьте письмо на официальную почту samsebetur@gmail.com, указав:

1. Ваши данные

Название и даты выбранной поездки
Для зарубежных поездок: серия и номер загранпаспорта, имя и фамилия латиницей, дата рождения, срок действия
Данные российского паспорта (обязательно для оформления договора): ФИО, дата рождения, серия и номер, кем и когда выдан, адрес регистрации
Контактный телефон и электронная почта
Примечание: оригиналы и фотографии документов для бронирования не требуются.

2. Пожелания в поездке. Сколько человек путешествует?

Количество путешественников
Дополнительные услуги (авиаперелет, багаж, экскурсии, питание и т.д.)
Необходимость подселения

Как оплатить?

После получения вашего запроса мы оформляем бронирование и высылаем договор с листом бронирования, где указаны все детали путешествия, а также инструкции по оплате аванса. Бронирование места в туре возможно только после внесения аванса.

Способы оплаты:

В офисе по адресу: Невский проспект, 19

Для зарубежных поездок: оплата в рублях по курсу ЦБ РФ +4% (наличные) или +5% (карта)
Для поездок по России: оплата в рублях без комиссии (наличные) или +1% (карта)

Онлайн на сайте

Для зарубежных поездок: оплата в рублях по курсу ЦБ РФ +5%
Для поездок по России: оплата в рублях +1%

Важно: Информация по оплате направляется только с официальной почты samsebetur@gmail.com

Зачем нужно раннее бронирование?

Вы можете забронировать тур до официального открытия набора группы, внеся депозит 70 000 ₽.

При открытии набора мы сообщим вам об этом в первую очередь
Вы сможете подтвердить участие в выбранном туре или перенести депозит на другую поездку. Это гарантирует ваше место в желаемом туре без необходимости постоянно отслеживать новости об открытии набора.

Что будет после оплаты?

После внесения аванса мы отправим подтверждение бронирования с информацией о зачисленном платеже, обычно на следующий день после оплаты.

Как отменить бронь и вернуть деньги?

Для отмены бронирования отправьте письмо на samsebetur@gmail.com с указанием данных вашего бронирования. Мы начнем поиск замены на ваше место.

Если замена найдена: возврат средств производится за вычетом фактически понесенных затрат (аннуляция авиабилетов, штрафы отелей).

Какой город вылета?

Большинство наших поездок начинается и заканчивается в Санкт-Петербурге. Для некоторых туров возможен вылет из Москвы.

Присоединение к группе из других городов и стран:

Возможно самостоятельное присоединение к группе в первом зарубежном пункте поездки. Вы можете приобрести авиабилеты из удобного для вас города или страны. В этом случае необходимо подстроиться под основные групповые трансферы либо забронировать индивидуальные трансферы самостоятельно.

Обратите внимание: мы не осуществляем поиск и покупку авиабилетов по индивидуальным запросам. Для уточнения возможности вылета из Москвы и наличия билетов в конкретном туре направляйте запрос на электронную почту samsebetur@gmail.com

Зачем нужно подселение в поездках?

Среди участников наших туров часто есть путешественники, заинтересованные в совместном размещении для экономии средств. Информация о поиске компаньона для путешествия обычно размещается в группе ВКонтакте, либо сами участники публикуют сообщения о желании найти пару в разделе «вопросов» соответствующей группы.

Рекомендуем сначала забронировать место в поездке, а затем искать вариант подселения.

Можно ли брать детей в поездку?

Наши туры организованы как групповые путешествия с активной экскурсионной программой и совместным пребыванием группы на экскурсиях и во время переездов. Оценка возможности участия ребенка в такой поездке остается на ваше усмотрение. В целом мы не рекомендуем экскурсионные туры, даже с частичным пляжным отдыхом, детям младше 5 лет.

Важно: дети до 18 лет без сопровождения взрослых в поездки не допускаются!

Какие визы мы делаем?

Электронные разрешения: Индия, Камбоджа, Кения, Корея, Мексика, Саудовская Аравия, Сейшелы, Танзания
Визы в Азию: Китай и Япония

Шенгенские визы: Италия, Франция, Испания, Португалия, Греция

Сложные направления: США, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия

Какие сроки оформления виз?

Шенген:

Франция: сроки подачи зависят от записи в визовый центр (рекомендуем начать процесс минимум за 2-2,5 месяца до поездки, учитывая 4-5 недель на рассмотрение)

Португалия: сроки подачи зависят от записи в визовый центр (рекомендуем начать за 2,5-3 месяца до поездки, учитывая 5-7 недель на рассмотрение)

Испания: сроки подачи зависят от записи в визовый центр (рекомендуем начать за 3 месяца до поездки, учитывая 3 недели на рассмотрение)

Италия: сроки подачи зависят от записи в визовый центр (рекомендуем начать за 2,5-3 месяца до поездки, учитывая 5-7 недель на рассмотрение)

Япония: сроки оформления 2 недели
Китай: запись за месяц, срок рассмотрения 4 дня
Австралия, Великобритания, Новая Зеландия: для уточнения сроков обращайтесь в визовый отдел

На какой срок могут выдать визу?

Решение о сроке действия визы принимает консульство

Франция: консульство самостоятельно определяет срок — могут выдать годовую, полугодовую, на месяц или строго под даты поездки

Италия: решение принимает консул — обычно выдают визы на полгода, три месяца или только под конкретную поездку

Испания: чаще всего выдают на три месяца, реже на полгода или точно под даты поездки

Португалия: консульство выдает визы только под конкретную поездку
Япония: срок действия три месяца, под дни поездки (виза однократная)
Китай: срок действия три месяца (тридцать дней визита, виза однократная)
Австралия и Новая Зеландия: решение о сроке действия визы принимает консульство
США: срок действия три года
Великобритания: срок действия шесть месяцев

Что важно знать о визах?

Личная подача: требуется для всех шенгенских виз, а также для виз в США и Великобританию
Без личного присутствия: можно оформить визы в Китай и Японию
Биометрия: почти всегда нужно заново сдавать отпечатки пальцев
Паспорт: советуем делать паспорта только на 10 лет
Италия: строгая привязка к месту прописки

Где подавать документы?

Франция, Португалия: можно подать документы в любом городе с визовым центром независимо от места прописки
Италия, Испания: строго по месту прописки

Петербург и область, Архангельск, Великий Новгород, Вологда, Мурманск, Карелия, Псков → VMS в Петербурге
Москва и область → VMS в Москве
Остальные регионы → центры Almaviva

Китай, Япония: подаем в Санкт-Петербурге независимо от места прописки

Делаем ли мы визы для индивидуальных поездок?

Шенгенские визы можно оформить через нас для любой личной поездки
Визы в другие страны оформляются только в составе наших туристических групп

При подаче в составе группы сроки оформления могут меняться
Для уточнения деталей по каждому конкретному случаю обращайтесь в визовый отдел